Kırlent Kılıflarının Değişiminde Bilinmeyen 1800 TL Ücreti

Enza Home’dan Ağustos 2026 tarihinde Segura koltuk takımı satın aldım. Berjerlerimin kılıflarını değiştirdim ancak kırlentlerimin kılıfları değiştirilmedi. Bunun normal olduğunu söylediklerinde, kırlentlerin değişiminin ekstra ücrete tabi olduğu ifade edildi. Böyle bir bilgiyi alışveriş sırasında mağazada kimse benimle paylaşmadı, bu durum bana eve geldikten sonra söylendi.

Müşteri hizmetleriyle eşim görüştüğünde, kendisine mağazada değişim yapılabileceği söylenmiş. Bana ise ne fatura soruldu ne de kimin adına olduğu, doğrudan iki ürünün de ücrete tabi olduğu söylendi ve kırlent kılıflarının değişimi için 1.800 TL talep edildi. Sadece kılıf değişimi için bu ücreti hem yüksek hem de süreç başında bilgi verilmemiş olmasını son derece yanlış buluyorum.

Kırlent kılıflarımın, berjer kılıflarımla birlikte ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.