Enza Home’dan Yedek Parça İçin 1.800 TL Servis Ücreti İstemi

Enza Home’dan Ankara Batıkent şubesinden yaklaşık 2 yıl olmadan önce bir koltuk takımı satın aldım. Aldığım takımın bir parçası için yedek parça talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden bana 07.09 tarihinde 1.800 TL servis hizmet bedeli artı parça maliyeti şeklinde fiyatlandırılacağı bilgisi verildi. Yedek parçayı başka hiçbir yerde bulamıyorum, sadece Enza Home üzerinden temin edilebiliyor.

Ürüne zaten yüksek bedeller ödeyerek sahip olmuş bir müşteri olarak, sadece yedek parça talebim varken bir de ayrıca bu kadar yüksek bir servis hizmet ücreti istenmesini adil bulmuyorum. Parça bedelini ödemeyi kabul ediyorum ancak servis hizmeti adı altında ek ücret ödemek istemiyorum.

Enza Home’un, koltuk takımım için gerekli yedek parçayı makul ve uygun bir fiyatla, ilave servis hizmet bedeli talep etmeden temin etmesini ve bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum.