Kırık Koltuk Ayağı Ve Yanlış Yastıklar İçin Acil Çözüm Talebi

Kuşadası merkez Enza Home mağazasından 08.10.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldık, ürün 09.10.2026 tarihinde evimize teslim edildi. Teslimat sonrası koltuğun bir ayağının kırık olduğunu fark ettik. Ayrıca koltukların yastıkları da yanlış gönderildiği için mağaza görevlileri yastıkları geri alıp, doğru yastıkları getireceklerini ve kırık ayağı da değiştireceklerini söylediler.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır defalarca mağazayı aramamıza rağmen ne kırık ayak değişimi için gelen oldu ne de doğru yastıklar teslim edildi. Her aramamızda farklı bir tarihe erteleniyor, net bir çözüm sunulmuyor. En son bugün aradığımızda ise, yanlış gelen yastıkları mağazaya gelip kendimizin alması gerektiği söylendi ve yoğunluk gerekçe gösterildi.

Ayıbı açıkça belli olan bir ürün için bu kadar oyalama ve ilgisizlik yaşamak istemiyoruz. Kırık koltuk ayağının ve doğru yastıkların en kısa sürede adresimize getirilerek sorunun çözülmesini ya da ürünlerin tamamen geri alınarak iademizin yapılmasını talep ediyorum.