Enza Home Mağazasında Teslimat Ertelenmesi Ve Renk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Enza Home Kuşadası mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak bana 31.08.2026 verildi. Teslimat günü olan 31.08.2026’da Enza Home’u aradığımda, koltuk takımını ancak 12.09.2026 tarihinde teslim edebileceklerini söylediler. Bu tarihi kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine mağaza bana benzer gri renkte bir koltuk takımını ertesi gün teslim edebileceklerini iletti ve ben de bunu kabul ettim.

Ne yazık ki ertesi gün bu gri koltuk takımını da teslim edemeyeceklerini söylediler. Teslimat süreci bu şekilde sürekli ertelendiği için, sonunda mağazada stokta bulunan ve aslında hiç istemediğim bej renkli koltuk takımını almak zorunda bırakıldım. Bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz hissettim, üstelik teslimat esnasında herhangi bir yetkili de gelerek bir özür ya da açıklama yapma zahmetinde bulunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bej renkli koltuk takımının talep ettiğim koltuk takımıyla değiştirilmesini ya da anlamlı bir fiyat indirimi uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat aksaklıkları nedeniyle mağaza yetkililerinin konuyla ilgilenerek gerekli özrü ve açıklamayı yapmasını bekliyorum.