Kırık Dolap Kapağı 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Enza Home mağazasından aldığım 6 kapaklı dolabın kapağı kırık olarak teslim edildi. Teslimat sırasında tutanak tutuldu ve yeni kapak ile değişim yapılacağı belirtildi. 5002***95 sipariş numarası ile işlem başlatıldı ve ürünün garanti kapsamında değiştirileceği söylendi.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır yeni kapağın teslim edilmesini bekliyorum. Defalarca Enza Home müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ürünün Ankara’da hazır olduğu ve bir sonraki hafta teslim edileceği belirtiliyor. Ancak bu vaatler sürekli tekrar edilmesine rağmen, ürün hala tarafıma ulaşmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kırık dolap kapağının acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.