Kalitesiz Yatak Başlığı, Garanti İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Enza Home Düzce Merkez mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Ürünü aldığım günden beri özellikle yatak başlığının kalitesinden ve kullanımından hiç memnun değilim, beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor ve bu alışverişten dolayı çok pişman oldum.

Defalarca mağaza ile iletişime geçerek başlıkla ilgili yaşadığım sorunu anlattım ve çözüm talep ettim. Ancak bana söylenen tek şey, başlığı duvara dayayarak kullanmam gerektiği oldu. Böyle bir kullanım önerisinin son derece mantıksız olduğunu, ayrıca satış sırasında bu şekilde bir bilgi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Satış yapılırken ürün çok övülüyor, 10 yıl garanti verildiği söyleniyor fakat iş ilgi ve desteğe gelince aynı hassasiyet gösterilmiyor.

Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcut. Enza Home’un garanti verdiği bir üründe bu şekilde sorumsuz davranmasını ve duvara dayayarak kullanma gibi geçiştirme bir çözüm sunmasını kabul etmiyorum. Yatak başlığımın ayıplı olduğunu düşünüyor ve başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.