İade Edilen Koltuğun Ücreti 14 İş Günü Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı

Enzahome.com.tr üzerinden 3042869583411631 numaralı siparişimle aldığım 3’lü koltuğun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.10.2025 tarihinde iade için ürünü kargoya verdim ve 17.10.2025 tarihinde ürünün Enza Home’a teslim edildiği kargo takibinde görünüyor. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, iade tutarım olan 16.990 TL hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Elimde iade sürecine dair fatura ve kargo teslim tutanağı gibi tüm belgeler mevcut.

İademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.