to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’un kendi internet sitesinden montaj dahil 4 sandalye 1 masa içeren Largos serisi ürünü 25 Mart Çarşamba günü 23.480 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 3191138261311405’tir. Ürün 28 Mart Cumartesi günü PTT Kargo ile teslim edildi.
Teslimat sırasında paket, ekteki fotoğrafta da görüleceği üzere yırtılmış, ambalajı açılmış ve ürünün ayakları açıkta ve hasarlı bir şekilde önüme bırakıldı. Bu durumda ürünü teslim almak istemedim ancak PTT görevlisi ürünü bırakıp hiçbir işlem yapmadan hızlıca uzaklaştı. Ürün hem hasarlı hem de bu şekilde taşınamayacak kadar ağır olduğu için tekrar kargoya götürmem fiilen mümkün değil.
Bugün Enza Home müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebi oluşturmak istedim fakat telefonla hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de tatmin edici bir dönüş alamadım. Ayrıca montaj için de bugüne kadar kimse benimle irtibata geçmedi, ne arama ne bilgilendirme oldu.
Hem ağır ve hasarlı bir ürünü kapıma bırakıp gitmeleri, hem de satış sonrası destek anlamında kimseye ulaşamamam Enza Home gibi bir markanın imajına hiç yakışmayan bir süreç oldu. Bu nedenle hasarlı ve ağır olan ürünün bizzat evimden alınarak iadesinin yapılmasını ve ödediğim 23.480 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden aldığım yemek masası takımına ait sandalyelerden biri, diğerleriyle birlikte masanın etrafında durmasına rağmen, teslimden yaklaşık bir ay sonra kumaşında sökülme sorunu oluştu. Sandalyeler henüz aktif olarak kullanılmadığı halde, sadece durduğu yerde ola...
23.11.2025 tarihinde Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 3087002242812474, toplam tutar ise 8.806 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası hem ekran görüntüm hem de mail kaydım mevcut. Bugün siparişimin durumunu öğrenm...
30 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2986651442211228). Ürün teslimatında masa takımının bir sandalyesi eksik geldi ve ayrıca demonte ürün olduğu için masa ve diğer sandalyelerin montaj vidaları ile ayakları uyumsuzdu. Bu nedenle ma...
22 Şubatta Ankara siteler Enza'dan aldığım 1103760302 sipariş numaralı riga kolçaklı 6 adet sandalye siparişim hala elime ulaşmadı. Enza tarafından sürekli bir bahane sunularak teslimat sağlanmadı. Ürün almadan önce teslim tarihi için en fazla 45 gün diyorlar oda en geç sizi mağdur etmemek için 45 d...
26 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home resmi internet sitesinden 3009855520312114 numaralı siparişim ile 1 adet Palladio masa ve 3 adet Palladio sandalye (Keten Dokulu Kumaş 15116 Koyu Gri, sku: 1579161) satın aldım. Siparişimdeki masa ve 2 adet sandalye tarafıma ulaştı, ancak 1 adet Palladio sandalye ...
Yorumlar