Yeni Üyelik İndirimi Sepete Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Enza Home internet sitesine yeni üye oldum. Yeni üyelere özel sunulan indirimi, sepetimdeki tüm şartları fazlasıyla karşılayan 11.370 TL tutarındaki masa sandalye setine uygulamak istedim ancak 23.10 Cuma günü ödeme adımına gelmeme rağmen indirim tutarı sepetime yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, Çözüm Merkezi’ne iletilmek üzere acil destek talebi oluşturdum. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bugün tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında olunduğu uyarısını alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ancak sistemsel bir hata nedeniyle siparişimi tamamlayamıyor ve mağdur ediliyorum. Hakkım olan yeni üyelik indiriminin sepetime ivedilikle tanımlanmasını ve siparişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.