Grace Model 3'lü Koltukta Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Servis Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Enza Home’dan aldığımız Grace model 3’lü koltuğun daha ilk birkaç ay içinde kumaşında deformasyonlar oluştu, dikişlerinde açılmalar başladı. Ayrıca koltuğun yastıkları oldukça sert ve oturma alanında oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor.

Aynı kumaşa sahip berjer için değişim talebimiz Enza Home tarafından onaylanmasına rağmen, aynı dönemde alınan ve aynı kumaştan olan 3’lü koltuk için iki kez servis talebi açmamıza rağmen talebimiz reddedildi. Servis ve müşteri tarafı, üründe sorun olmadığını ve yaşananların normal olduğunu belirtti. Ancak kısa sürede bu kadar deformasyon, dikiş açılması ve kalıcı lekelerin oluşmasını kesinlikle normal kabul etmiyorum.

Aynı kumaştan olan berjer için değişim onayı verilirken, 3’lü koltuk için aynı yaklaşımın gösterilmemesini adil bulmuyorum. Grace model 3’lü koltuğumun da kusurlu olduğu açıkça ortadayken, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Belirttiğim sorunlara ait fotoğrafları şikayetime ekliyorum.

Ürün babamın adına detaylar için görüşebiliriz