to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün içinde teslim edilebilecek modelleri sordum ve sadece bu modeller arasından seçim yaptım. Bana, seçtiğim ürünlerin eksiksiz ve zamanında teslim edileceği taahhüt edildi.
Ancak teslimat günü geldiğinde, yatak eksikti ve bazanın orta transfer tahtası kırık olarak teslim edildi. Teslimat gününe göre şehir dışından İstanbul’a geldim ve evimi yeni kurduğum için evimde kalamadım. Yatak 3 gün sonra teslim edildi ve bu süre zarfında otelde konaklamak zorunda kaldım. Bu süreçte toplamda 10.000 TL’nin üzerinde ek masrafım oluştu.
Enza Home Forum İstanbul mağazası, kırık baza transfer sehpasının değişimini hala yapmadı ve mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili bana herhangi bir dönüş sağlamadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak 10 gün geçmesine rağmen kimse bana ulaşmadı.
Sipariş numaram: 1104661436. Ürünler garanti kapsamında ve ilk teslimatta hem eksik hem de kırık ürün teslim edildi.
Kırık parçanın acilen değiştirilmesini ve konaklama masrafımdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Haziran’da İzmir Bornova Enza Home şubesinden yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin 8 Temmuz’da teslim edileceği sözleşmede yazıyordu, ancak garanti olsun diye 20 Temmuz’a uzatmamı istediler. 20 Temmuz’da arandığımda baza başlığının kırık olduğu ve 26 Temmuz’da teslim edileceği söyl...
Enza Home’dan satın aldığımız yatak odası takımında teslimat ve montaj konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle baza ve yatak için erken teslim rica etmiş, olumlu yanıt almıştık. Yatağımız zamanında teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir buçuk ay geçmesine karşın bazamız hâlâ tarafımıza ulaştı...
Yataş Enza Home’dan Gaziosmanpaşa (Merkez Mah. Salih Paşa Cad.) şubesinden baza, yatak, şifonyer ve dolap satın aldım. Ürünlerimiz zaten gecikmeli olarak teslim edildi; teslimat sürecinde de büyük zorluklar yaşadık. Ürünleri kavga kıyamet zorla teslim aldık. Eve gelen ürünlerde ise baza tahtası kırı...
Enza Home İstanbul Forum mağazasından Varena yatak odası takımı aldım. Yaklaşık 10 gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum. 5 gündür teslimat yapılacağı söyleniyor ancak hâlâ ürün gelmedi. Ayrıca, teslimat sırasında getirilen parçalardan biri kırık çıktı ve bu kırık parçanın da tedarik edilip değ...
Yorumlar