Eza Home’da Koltuk Takımı Teslimatı Sürekli Erteleniyor, İptal Talebine Olumsuz Yanıt

Samsun Atakum Eza Home mağazasından 27 Aralık’ta koltuk takımı satın aldık. Alım esnasında bize takımda 2 tane 3’lü koltuk bulunduğu, ancak berjer olmadığı söylendi, biz de bunu kabul ettik. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen ürünümüz hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi.

Mağazayı defalarca aradığımızda her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanıyoruz. İlk başta ürünün sevkiyatta olduğu ve aranacağımız söylendi, sonrasında tekrar aradığımızda bu kez hâlâ yapım aşamasında olduğu ifade edildi. Daha sonra sistemlerinde yıl sonu sayımı nedeniyle yanlış bilgi verildiğini, aslında 1 berjer ve bir adet 3’lü koltuğun hazır olduğunu, diğer 3’lü koltuğun ise olmadığını öğrendik. Ocak ayı sonuna kadar geleceği söylendi, buna da tamam dedik; fakat Şubat ayına girmemize rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Her aradığımızda ya sevkiyat deniyor ya yapım aşamasında deniyor ya da “ekranda ne görüyorsak onu söylüyoruz” şeklinde geçiştiriliyoruz. Ürünü satarken gayet ilgililerken, satıştan sonra sürekli bahane üretilmesi ve üslubun değişmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca iş günü hesabı konusunda da net bilgi verilmiyor, 1 ay dolmuş olmasına rağmen 45–50 gün denilerek teslimat süresi sürekli ötelendi. İptal talebimize de net bir şekilde olumlu dönüş yapılmıyor.

Tüm dekont ve evraklarım mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim. Ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini, eğer iş günü dedikleri süreç dolmadan bunu sağlayamıyorlarsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.