to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde Enza Mobilya Sivas şubesinden Paloma Köşe Takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ayrıca kırlentlerin mağazada teşhirde olan renkte değil, internet sitesindeki görselde yer alan gri-vizon tonlarında olmasını özellikle talep ettim ve bu talebimin sistemlerine not edildiğini söylediler.
5 Aralık’ta ürünüm teslim edildi ancak kırlentler talep ettiğim gri-vizon renklerde değil, yavru ağzı ve kahve tonlarında gönderildi. Durumu hemen telefonla şubeye ilettim ve renk değişimi yapılacağı, kırlentlerin doğru renkle tekrar gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen defalarca aramama ve görüşmeme rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, yalnızca oyalanıyorum.
Yeni evimin dekorasyonunu, perdeden halıya kadar tüm eşyalarımı özellikle kırlentlerin rengine göre seçmiştim. Yanlış ve alakasız renk gönderilmesi nedeniyle hem görsel olarak hem de maddi manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Yanlış gönderilen kırlentlerin acilen, ilk başta talep ettiğim internet görselindeki gri-vizon renkle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse ürünün iadesi için süreci başlatmaktan çekinmeyeceğimi Enza Mobilya’ya bildiriyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden aldığım Perge 3’lü koltuğum teslim edildi. Mağazada koltuğu birkaç kez farklı günlerde inceledim ve her defasında üzerinde krem rengi kırlentler vardı, hatta fotoğraflarını da çektim. Ancak bugün koltuğum Turkuaz renkli kırlentlerle teslim edil...
9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kavacık Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 25 Aralık Perşembe günü teslim edildi ancak teslim edilen koltuk takımı hem ayıplı hem de yanlış renkte gönderildi. Koltuklardan birinin dikiş bölümünde 5–6 adet zımba atıldığı açıkça görülüyo...
Enza Home Esenyurt şubesinden 04.11.2025 tarihinde köşe takımı başta olmak üzere toplamda 116.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken koltuğun kasım ayı sonunda teslim edileceği şifahen söylendi, daha sonra ise resmi olarak 31.12.2025 tarihi te...
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
Enza Home firmasından 05.04.2025 tarihinde aldığım köşe takımının 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. 06.05.2025 tarihinde arandım ve ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak ertesi gün aranmadığım için MASKO Enza Home şubesini aradım. Ürünün kamyona yüklenmediği ve geri dönüş yapı...
Yorumlar