Enza Mobilya’da Eksik Masa Ayağı Ve Defolu Sehpa İçin Uzun Bekleme Ve İlgisiz Çözüm

Enza Mobilya’dan 15 Haziran tarihinde sipariş verdiğim yemek masası ve servis sehpaları, yaklaşık 50 gün sonra 4 Ağustos’ta teslim edildi ancak yemek masasının ayak aparatı eksik çıktı. Üstelik bu eksiklik sevkiyat hatası olmasına rağmen, tutanak aynı gün fabrikaya iletilmek yerine tam beş gün sonra gönderildi ve bana en az 21 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra bir de böyle bir süreçle karşılaşmak ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bunun yanında, gelen servis sehpaları da defolu çıktı; ürünlerin üzerinde kenarında kırılma ve aşınma olan bölümler mevcut. Teslimat sonrası yaptığım görüşmelerde sorunların en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Böyle bilinen ve büyük bir markadan hem eksik hem de defolu ürün teslim edilmesi, ardından da bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç işletilmesi kabul edilebilir değil.

Eksik masa ayağı aparatının ve defolu servis sehpalarının tamamının acilen, sorunsuz ve hatasız yeni ürünlerle değiştirilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmadan en kısa zamanda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.