to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Sözleşmeye Aykırı Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Yemek Odası Takımları
21.11.2025 tarihinde Kayseri’de bulunan Kumsall AVM Enza Home şubesinden koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin tahmini teslimat tarihinin 21.12.2025 olduğu ve en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca ilgili şube ile görüştüm. Her seferinde farklı bir gerekçe sunularak ürünlerin üretimde olduğu söylendi. Son olarak yalnızca masanın üretiminin kaldığı ve 28.01.2026 tarihinde üretimin bitip teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Fakat bugün tekrar görüştüğümde bu kez berjerin üretimde olduğu ifade edildi. Sürekli değişen bu açıklamalar hem güvenimi sarsıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kredi kartı ile toplam 131.000 TL ödeme yapmama rağmen, söz verilen sürede ürünlerimi teslim alamadım ve hâlâ net bir tarih verilmiyor. Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hala konu ile ilgili muhatap bulamıyoruz Enza Home Çözüm merkezi dönüş dahi yapmadı. Mağduriyetimiz halen devam ediyor. İptal etme sürecini bile düşünüyoruz artık. Güvenilir ismi duyulmuş firma diye ürün aldık ama aldığımıza pişman ettiler yazık.
Genel merkezden 16.02.2026 dan sonra teslimatın yapılacağı söylendi bugün genel merkezi aradığımızda bu bilgiyi size kim verdi öyle bir arama kaydı yok teslimat yok şeklinde söylendi kendi aralarında bile bir anlaşmalık var ürün ne oldu ne zaman teslim edilecek hala bir sonuç yok mağduriyetimizi duyuracak hiçbir yetkili bulamıyor Enza Home pişmanlıkmış onu güzelce öğrettiler sağ olsunlar
