to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Cevahir Enza Home mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım ve bedelini peşin olarak ödedim. Satış aşamasında taahhüt edilen teslim süresinin 45 gün olduğu tarafıma açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 60 gün geçmesine karşı ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.
Bu süreçte mağaza ile yaptığım görüşmelerde tarafıma sürekli “fabrikaya soruyoruz” şeklinde yuvarlak ifadelerle cevap verilmiş, net bir teslimat tarihi bildirilememiş ve mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir somut adım atılmamıştır. Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Enza Home, gerek lojistik süreç yönetimi, gerekse müşteri memnuniyeti bakımından beklentilerimin çok altında kalmış, bu tutumuyla ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Enza Home’dan, satın almış olduğum yatak odası takımının hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı gerçekleştireceğimi, süreci hukuki yollarla takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Enza Home Cevahir mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle bir TV ünitesi ve köşe koltuk satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerimin en geç 45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; bu süre 5 Kasım itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ ürünlerimin yapımının sürdüğünü ve bitmediğini söylüyorlar. Günlerdir ...
19/08/2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Enza Home’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve ...
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
30 Eylül tarihinde Cevahir Enza Home mağazasından Perge koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için tarafıma 50 günlük bir süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen koltuk takımım hâlâ elime ulaşmadı. Ücretini 78 bin tl olarak IBAN’a peşin gönderdim, buna rağmen teslimat süreci uzadıkça uzadı...
22 Temmuz 2025 tarihinde Rize Merkez Enza Home şubesinden Hera yatak odası takımı satın aldım ve 95.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 60 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net b...
Yorumlar