Enza Home'dan Düğün Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

Enza Home Batıpark AVM şubesinden 1 Ocak tarihinde yaklaşık 70 bin tl kapora vererek, toplamda 233 bin tl tutarında ürün için ön sipariş verdim. Siparişi oluştururken satış danışmanına özellikle 30 Mayıs’ta düğünüm olduğunu, ürünlerin bu tarihten en az bir hafta önce evimde olması gerektiğini birçok kez ifade ettim ve satış danışmanı da sisteme “30 Mayıs’ta düğünü var, acelesi var” diye not düştü.

15 Mayıs’ta borcun tamamını kapatarak ödemeyi eksiksiz gerçekleştirdim. Buna rağmen bana sevkiyat tarihinin 4 Haziran olduğu söylendi. Şu an her şeyiyle hazır olan evim, teslimat yapılmadığı için bomboş duruyor. Şube, sevkiyattan sorumlu olmadığını, tarihin kendi ellerinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor.

Kahramankazan’da bulunan sevkiyat birimine iki gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ödeme aşamasına gelene kadar son derece ilgili olan firmanın, paranın tamamını aldıktan sonra yaşadığım ciddi mağduriyetle ilgili hiçbir çaba göstermemesi kabul edilemez bir durumdur.

Düğünüme günler kalmışken, tüm eşyaların ücretini ödemiş olmama rağmen evimde tek bir parça eşya yok. Teslimatın düğün öncesi verilmiş sözlere ve düşülen nota uygun şekilde acilen öne çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetten doğacak haklarımı yasal yollardan aramayı düşünüyorum.