Enza Home’da Yatalak Annenin İhtiyacına Rağmen Hediye Ürün Teslimatı Gecikti

Mersin Merkez Eğriçam Enza Home şubesinden hasta ve yatalak olan annem için baza yatak ve alez aldım, toplamda 17.300 TL ödeme yaptım. Satış esnasında bana yastık ve yorganın da hediye edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen ne alez ne de yastık-yorgan teslim edildi.

Bu süreçte mağazayı en az 5 defa aradım. C**** isimli satış elemanı her seferinde farklı bir gerekçe söyleyerek “yarın gelecek” diyerek oyaladı. Bir seferinde “Bu akşam özel olarak kendi arabamla bırakacağım” dedi, ardından “Arabam bozuldu, servis arabası yarın bırakacak” bahanesini söyledi. Ertesi gün yine teslimat yapılmadı ve en sonunda bana “Gelip kendiniz almanız lazım” denildi. Eğer en başta gelip almam gerektiği söylenseydi, bu kadar zaman kaybı ve mağduriyet yaşanmayacaktı.

Annemin yatalak ve hasta durumunu bilmelerine rağmen, özellikle C**** isimli çalışanın sürekli yalan söyleyerek beni oyalaması, annemin ihtiyaçlarının karşılanmasını geciktirmiş ve onun sağlığını riske atmıştır. Bu nedenle emniyet teşkilatına da şikayette bulundum.

Enza Home’dan beklentim, alez ile yastık-yorganın acilen evimize getirilip teslim edilmesi ve yatalak bir hastanın durumu bilindiği halde bu kadar rahat şekilde yalan söyleyerek mağduriyet oluşturan C**** Ö**** isimli çalışanın, başka insanların hayatlarıyla da oynamaması için Enza Home Genel Müdürlüğü tarafından gerekli disiplin işlemlerinin yapılıp iş akdinin feshedilmesidir.