Yataş Yatak Alındı, Yastık Yorgan Seti Teslim Edilmedi Ve Saygısız Tutum

13 Haziran’da Enza Home Bursa Yalova Yolu şubesinden Yataş markalı bir yatak satın aldık. Yanında yorgan ve yastık hediyeli olduğu için özellikle daha fazla para ödeyip hediyeli modeli tercih ettik. Normalde mağazadan sipariş oluşturduğumuzda yastık ve yorgan hediyesinin bize o anda verilmesi gerektiğini, ancak ellerinde kalmadığı için yastık ve yorganı yatakla beraber göndereceklerini söylediler. 17 Haziran’da yatak teslim edildi fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen yastık ve yorgan seti hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza çalışanları önce 17 Haziran’da yastık ve yorgan setinin de geleceğini, sonra da gelince bizi arayacaklarını ve bizim gidip alacağımızı söylediler. Ancak hiçbir şekilde aranmadık. Biz aradığımızda ise “sizin gibi bekleyen bir sürü kişi var, geldikçe gönderiyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık. Sonrasında fabrikaya bir aydır ulaşamadıklarını, sadece mail atabildiklerini söyleyip net bir tarih vermediler. Bugüne kadar ne ürün teslim edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte bir kez mağazaya gittik, defalarca kez de telefonla aradık. En son aradığımda ise telefondaki çalışanın suratıma telefonu kapatmasıyla karşılaştım. Parasını ödediğim bir hizmeti hâlâ alamıyor olmamın yanı sıra bu saygısız tutum beni ayrıca mağdur etti.

Yataş’ın bir an önce Enza Home Bursa Yalova Yolu şubesiyle olan işbirliğini gözden geçirmesini, özellikle suratıma telefon kapatan çalışanın çalışma durumunun ve davranışlarının incelenmesini istiyorum. Benden özür dilenmesini ve tarafıma söz verilen yastık-yorgan setinin en geç bir hafta içinde kargoyla gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılarak getirdikleri yatağın da geri alınmasını talep ediyorum.