Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Acil Teslimat Talebi

Mersin Enza Home Eğriçam mağazasından 19.04.2026 tarihinde, neredeyse tüm evimi kapsayan bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala eksik ürünlerim var ve teslim edilen ürünlerin bir kısmı da defolu veya hasarlı çıktı. Bu alışverişe ait evrak numaram 2600000721’dir.

Loreto baza altı ayaklarından biri üretim kaynaklı olarak yamuk olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden monte edilip gidildi. Aynı bazanın suntası da çatlak çıktı. 13 Haziran tarihinde gelen yeni suntanın da çatlak olduğu görüldü, üstelik değişim için gelen arkadaşlar sunta çatlak çıkınca eski vidaları bile takmadan, işi yarım bırakıp çıktılar. Loreto ve Yataş Home’a ait iki adet yatak başlığım ise hâlâ teslim edilmedi.

Satış bölümünden yetkili kişiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca ertelendiğim, “beklemeniz gerekiyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Oysa sistemde bu ürünlerin tahmini teslim tarihleri 17 Mayıs olarak görünüyordu.

Eksik ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve tüm ayıplı, çatlak veya defolu ürünlerimin tek seferde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm kusurlu ürünlere ilişkin fotoğraflarım mevcuttur ve istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık hızlı ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.