Enza Home’da Terra Yatak Odası Pufunun Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

5 Şubat tarihinde Enza Home’dan Terra yatak odası pufu siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün maksimum 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi açıkça iletildi. Ancak üzerinden 8 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen puf hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Enza ile defalarca, yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Her seferinde “Bu hafta size dönüş yapacağız, bu hafta teslim olacak” şeklinde bilgi verildi ancak bir önceki hafta söylenenler aynen tekrarlandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu durum zamanımı ve planlamamı ciddi şekilde aksattı.

Terra yatak odası pufumun hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim Enza tarafından sistemden görülebilecektir, gerekli incelemenin hızla yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.