Enza Home’da Servis Randevusu İçin Haftalarca Bekleme

Yaklaşık 10 ay önce Enza Home’dan aldığım yemek odası sandalyelerimde sorun yaşadığım için 29.07.2026 tarihinde servis talebi açtım. Talep açılırken tarafıma 1 ile 3 iş günü arasında dönüş yapılacağı bilgisi verildi ve sonrasında bir dönüş yapıldı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen servis hâlâ randevu vermedi ve eve gelmedi.

Ürünü kısa sürede teslim almış ve ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, yaşadığım bu servis aksamasının artık mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Sorun sandalyenin döşeme kısmının içinde olduğu için görsel paylaşamıyor olsam da, arıza kaydım bulunuyor olmasına rağmen bu kadar uzun süre servis yönlendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Enza Home’un en kısa sürede tarafıma geri dönüş yaparak acilen servis randevusu oluşturmasını, sandalyelerdeki sorunun yerinde tespit edilerek onarılmasını, onarımın mümkün olmaması durumunda ise ürünlerin değişimini talep ediyorum.