Ayıplı Sandalyeler İçin Hızlı Değişim Ve Geri Dönüş Talebi

09.08.2025 tarihinde Enza Home Çayırova Kültür merkezi şubesinden Perge koltuk takımı, Perge yemek masası ve sandalyeleri, Perge konsol ve Perge sehpa satın aldık. Satın alım sırasında 40–45 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünler ancak 75 gün sonra teslim edildi.

Teslimat sonrası yemek masasının sandalyelerinde hem boyut farkı olduğunu hem de ahşap ayakların üst kısımlarında vernik problemi bulunduğunu gördük. Kurulumu yapan ekip de bu sorunu fark etti ve servis kaydı oluşturdu. Ardından 12.01.2026 tarihinde eksper eve gelerek yerinde inceleme yaptı ve kendisi de problemi bizzat gördü.

Tüm bunlara rağmen bu incelemeden sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de soran. Yaklaşık 6 aydır sandalyelerdeki boyut ve vernik sorunu aynı şekilde duruyor ve firmadan herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri adı N***** E****** üzerinden kayıtların bulunabileceğini belirtmek isterim.

Ayıplı olan sandalyelerimin en kısa sürede yenileri ile değiştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.