to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığımız yatak odası bazasının suntalarının değişmesi için 10 Aralık’ta servis kaydı açtım. 26 Aralık’ta keşfe gelip ölçü aldılar, çıkan ödemenin yarısını da resmi hesaplarına havale olarak talep ettiler ve bu ödemeyi yaptım. Resmi olarak işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağını ve ürünlerin teslim edileceğini söylediler ancak bu sürede tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
20 Ocak’ta tekrar şikayet oluşturdum, 21 Ocak’ta dönüş yapılarak 26 Ocak tarihinde ürünlerin getirileceği ve montajın yapılacağı bilgisi verildi. Ardından servis bölümü 23 Ocak için de arayıp evde olup olmadığımızı sordu, evde olacağımızı onayladık. Fakat ne 23 Ocak’ta ne de 26 Ocak’ta kimse gelmedi. 28 Ocak’a kadar bekledik, buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tekrar şikayet dosyası oluşturdum, 2 Şubat haftasında gelmek için gün belirleyeceklerini söylediler.
Bu süreçte iki ayrı gün evde boş yere bekletildik ve montaj geciktirildiği için bel fıtığı problemimiz sebebiyle aldığımız yeni yatağı kullanamıyoruz. Hem sağlık açısından hem de zaman ve para kaybı açısından mağdur edildik. Enza Home’dan, baza suntalarının değişimi ve montajının en geç 2 gün içinde acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer montaj bu süre içinde yapılmazsa ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sor...
17 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home İzmit şubesinden yatak odası için yatak, baza ve yatak başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500002453. Toplam 341.000 TL ödeme yaptım ve teslimatın sözleşmemize göre en geç 30 Haziran tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak ürünlerin tamamı zamanında teslim edi...
Enza Home’dan satın aldığımız yatak odası takımında teslimat ve montaj konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle baza ve yatak için erken teslim rica etmiş, olumlu yanıt almıştık. Yatağımız zamanında teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir buçuk ay geçmesine karşın bazamız hâlâ tarafımıza ulaştı...
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
Yakacık Enza Home şubesinden, “acil” ihtiyacımız olduğu için en hızlı teslim edilen yatak bazayı özellikle stokta var denilerek satın aldık. Bir hafta bekledikten sonra ürün geçen cuma günü akşam son sevkiyatla saat 20.30 civarında teslim edildi. Ancak gelen ekip, fabrikanın civataları göndermediğin...
Yorumlar