Enza Home’da Kısa Sürede Deforme Olan Varena Koltuklar Ve Fatura Mağaza Yanlışlığı

23.12.2025 tarihinde Enza Home Libadiye mağazasından 2 adet Varena 3’lü koltuk satın aldık. Faturada ise Libadiye yerine Maltepe Alibey mağazası görünüyor. Henüz 1 ay bile olmadan her iki koltukta da iplik atması ve tüylenme başladı. Bu ürünleri alırken bu fiyat aralığında daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek yaklaşık 70 bin TL ödeme yaptık, ancak çok kısa sürede iki koltuğun da bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun üzerine Enza Home servisi gelip koltukları inceledi ve “yapılabilecek bir şey yok” şeklinde geri dönüş yaptı. Hem iki koltuğun da aynı şekilde sorunlu olması hem de fatura üzerinde farklı mağaza bilgisinin yer alması süreci daha da karışık ve güvensiz hâle getirdi.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan iki koltuğun da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, her iki Varena 3’lü koltuğumuzun değiştirilmesini veya mümkünse güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.