to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
Enza Home’dan Malatya F**** K****** şubesinden aldığım Netha koltuk takımım Ekim ayında teslim edildi. Teslimattan sadece birkaç gün sonra koltuklarda belirgin potluklar ve oturma kısmında çökme fark ettik.
Durumu mağazaya ve yetkililere ilettiğimde, koltuklardaki bu potluk ve çökmenin normal olduğunu söylediler. Ancak ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve kullandıkça daha da artmasından endişe duyuyorum.
Sipariş numaram 2500000826’dır. Netha koltuk takımımda yaşadığım potluk ve çökme sorununun yeniden incelenmesini ve ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025 tarihinde Enza Home’dan bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuklarda ciddi şekilde potluk ve çökme oluştu, oturma konforu belirgin biçimde bozuldu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle 28 Ocak tarihinde Enza Home’a şikayet oluşturdum.
Ancak 28 Ocak’ta kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik durumu mağazaya ilettiğimde koltuklardaki çökme ve potluk için bunun normal olduğu söylendi. Hem ürünün durumu hem de bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut haliyle kullanımının uygun olmadığını ve yeni alınmış bir ürün için bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
