to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 tarihinde Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden Hera orta sehpa siparişi verdim. Ürünüm 04.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Sehpa, kurulu ve tek parça şekilde gönderildi, herhangi bir kurulum hizmeti almadım ya da kurulum yapmadım.
Ürünün kalitesini beğenmediğimiz için, teslimden sadece bir gün sonra, 05.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, “kurulumu yapılmış ürünlerin iadesini kabul etmediklerini” söyleyerek talebimi reddettiler. Ürün zaten tek parça geldiğini, bizim yalnızca kutuyu açtığımızı ve kurulum yapmadığımızı özellikle belirttim. Buna rağmen 2–3 farklı müşteri temsilcisi ve WhatsApp destek hattı ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Mesafeli satış kapsamında 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleri, kutunun açılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimi reddediyor. Teslim aldığım bir ürünün, kargosunu ve kutusunu açmadan nasıl kontrol etmem beklendiğini gerçekten anlamıyorum. 10.092 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve daha güvenilir olduğunu düşünerek Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım; buna rağmen mağdur ediliyorum.
3164759054411753 numaralı siparişime ait Hera orta sehpanın iadesinin alınmasını ve ödediğim 10.092 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
27.09.2025 tarihinde Maslak Enza Home şubesinden Hera Konsol, TV ünitesi ve koltuk satın aldım. Ürünler 10.09.2025’te teslim edildi. Konsolun kutusunu teslimat sırasında araçtan indirirken fark ettim ve evime büyük geleceğini düşündüğüm için hiç açmadan değişim talebinde bulundum. Mağaza müşteri tem...
17.01.2026 tarihinde Enzahome.com.tr üzerinden 10.092 TL ödeyerek bir sehpa satın aldım. Ürün tek parça ve monte halde olarak 03.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sehpayı teslim aldıktan sonra evimin dekorasyonuna uymadığına karar verdim ve ürünü, getiren ekibe aynen geri teslim etmek istedi...
Enza Home internet sitesinden satın aldığım orta sehpa 03.12.2024 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıktan sonra yarım saat içinde ürünü hiç kullanmadan hasarsız olarak iade talebi oluşturdum. Ertesi gün kutusu açıldığı için iademin reddedildiğini öğrendim. Kutu açmadan ürünü nasıl değerlendirebilir...
30 Kasım 2025 tarihinde Enza Home internet sitesi üzerinden bir orta sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen 6–8 haftalık teslimat süresini dikkate alarak bekledim, ancak ürün bu süre içinde tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın 6. Haftasında müşteri hizmetlerini arayarak ürünün durumunu...
5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya Enza Home mağazasından Perge orta sehpa satın aldım. Mağazadaki spot ışıklar ve alanın genişliği nedeniyle ürünün rengiyle ilgili görsel yanılgı yaşadım. Ürün 3 gün sonra evime teslim edildiğinde, mağazada gördüğümden farklı renkte olduğunu fark ettim ve bu neden...
Yorumlar