Enza Home'da 50 Gün Boyunca Parça Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Enza Home İstanbul Kartal Yakacık şubesinden aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımı için 16 Nisan tarihinde servis kaydı açıldı, arızalı parçalar için hâlâ çözüm üretilmedi. Tam 50 gündür “parça bekleniyor, ürünün parçası gelmedi” denilerek oyalanıyorum.

İlk şikayet açıldığında en fazla 20 gün içinde sorun çözülecek denmesine rağmen bu süre aşıldıktan sonra kimse net bir bilgi vermiyor, sürekli aynı sözler tekrarlanıyor. Ürün teslim formu numaram 1857942’dir.

Yeni ev kurma sürecinde bu kadar uzun süre mağdur edilmek gerçekten kabul edilebilir değil. Hem yatak odası takımım hem koltuk takımım eksik ve kusurlu şekilde bekliyor, ürünleri tam anlamıyla kullanamıyorum. Parça tedarikinin acilen tamamlanmasını, ürünlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.