Enza Home’da 120 Gün Değişim Hakkı Gizli Şartla Engellendi

Temmuz ayında Enza Home Eskişehir Yolu Platin Tower mağazasından yaklaşık 30 bin tl ödeyerek Adapt Rest yatak aldım. Satın alırken yatağın 120 gün içinde değişim hakkım olduğu özellikle söylendi, bu yüzden gönül rahatlığıyla tercih ettim.

Kullanmaya başladıktan sonra yatağın fazla yumuşak olması uyku konforumu olumsuz etkilemeye başladı. Yatakta başka bir fiziksel sorun olmamasına rağmen, Konfor olarak bana uygun olmadığı için 120 gün içinde değişim hakkımı kullanmak istedim. Ancak mağazaya başvurduğumda “test çözmemişsiniz, bu yüzden yardımcı olamayız” cevabını aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “test çözme” şartından bahsedilmedi, böyle bir zorunluluk olduğunu satış anında bilseydim mutlaka uygular ve ona göre karar verirdim.

Enza Home’un satış sırasında açıkça belirtilmeyen bu şartı gerekçe göstererek değişim talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Adapt Rest yatak benim için Konfor sorunu yarattığı ve 120 gün değişim hakkım olduğu bilgisiyle aldığım için, yatağın değişimini ya da isterlerse iadesini talep ediyorum. Sipariş veya müşteri numaramı tarafıma ulaşıldığında memnuniyetle paylaşacağım. Yataş