Sert Yatak İstenen Yumuşak Model Değil, İade Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde İdealtepe Yataş Enza Home mağazasından Adapt Rest 150X200 yatak satın aldık (Sipariş No: 1106942459). Mağazada deneyerek, özellikle en yumuşak model olduğu söylenen bu yatağı tercih ettik. Ancak 1 Eylül’de teslim edilen yatağın, mağazada denediğimiz yatağa kıyasla bariz şekilde çok daha sert olduğunu gördük.

Teslimatın yapıldığı gün mağazaya giderek durumu ilettik. Satış sırasında yatağın ilk etapta sert olup zamanla yumuşayabileceği konusunda bize hiçbir bilgi verilmediğini, bu nedenle aldığımız ürünün deneyimlediğimiz ürünle uyumlu olmadığını belirttik. Eksper incelemesi ancak 7 Eylül’de gerçekleştirildi ve bize yatağın bir ay içinde yumuşayacağı söylendi.

Yatağı teslim aldığımız günden bu yana sertlik nedeniyle kullanamıyoruz ve yaklaşık bir haftadır koltukta yatmak zorunda kalıyoruz. Mağaza yalnızca değişim teklif ediyor; ancak zaten mağazadaki en yumuşak yatağı özellikle tercih ettiğimiz için değişim bizim açımızdan bir çözüm oluşturmuyor. 23.265 TL ödediğimiz bu ürünün iade alınarak, ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.