Enza Home Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Enza Home Bursa İzmir Yolu Üçevler şubesinden 22.10.2026 tarihinde Blustar çift kişilik Yalı yatak satın aldım. Teslim tarihi olarak sözleşmede 26.10.2026 yazmasına rağmen yatağım teslim edilmedi.

Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sipariş numarası üzerinden işlem yapabileceklerini, T. C. Kimlik numaram ve tüm kişisel bilgilerim ellerinde olmasına rağmen bu bilgilerle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Mağaza bana hiçbir şekilde sipariş numarası vermedi, sadece satış sözleşmesi mevcut ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu yatağın artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Bir yatağın 10 gündür teslim edilememesini kabul etmiyorum. Yatağımın en kısa sürede getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.