Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefonlar Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos 2026 tarihinde Enza Home Yataş Bedding Zeytinburnu / Nuripaşa şubesinden Canto baza, Silver başlık ve Athletic yatak siparişi verdim. Toplam 23.000 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin 10–12 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üçüncü haftayı doldurduk ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlar açılmıyor, bu nedenle ne net bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendiriliyorum. Hem belirtilen teslim süresine uyulmaması hem de iletişimin bu kadar zayıf olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim peşin ücret karşılığında ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek ve gecikmenin gerekçesi açıklanarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.