Enza Home Ürünlerimde Renk Değişimi Ve Parça Çıkarma Sorunları İçin Değişim Talebi

Enza Home Antalya Gazipaşa bayisinden yaklaşık bir yıl önce aldığım Berta koltuk takımı ve Hera gardırobunda, kullanımın daha ilk ayında ortaya çıkan ve son altı aydır giderek artan ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının kumaşında belirgin renk değişimleri oluştu, ayrıca koltuk ayaklarından sürekli ses geliyor ve sabit durmuyor. Hera gardıropta da kapakların çıtaları sürekli yerinden çıkıyor ve kapaklardan ayrılıyor.

Bu sorunlar üzerine Enza Home servisiyle iletişime geçerek talep oluşturdum ve evime servis geldi. Gardırobun kopan çıtasını sadece yapıştırıcıyla yapıştırdılar ve bunun sıcaktan dolayı çıkabileceğini, normal olduğunu söylediler. Koltuk takımı için de bu tür problemlerinin arada olabileceğini, bizim düzeltmemiz gerektiğini belirttiler. Yeni sayılabilecek, az kullanılmış bir ürün için bu açıklamaları ve yapılan basit müdahaleyi kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sorunlar servis sonrası da devam etti.

Enza Home’dan, hem koltuk takımı hem de gardırop için tamirle geçiştirilmeyen kalıcı bir çözüm bekliyorum. Özellikle daha önce servis görmesine rağmen aynı şikayetler devam ettiği için ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.