Enza Home Berta Koltuk Takımında Kısa Sürede Yaşanan Kalite Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Enza Home’dan yaklaşık 1 yıl önce Avcılar şubesinden aldığımız Berta koltuk takımı, daha 5–6 ay içinde ses yapmaya ve tüylü bir görüntü oluşturmaya başladı. Yepyeni sayılabilecek bir koltuk takımında böyle bir kalite sorunu yaşamak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Enza Home yetkilileriyle görüştüğümüzde, koltuklardaki ses ve tüylü görüntünün "normal" olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için böyle bir geri dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum.

Enza Home’un, Avcılar şubesinden aldığımız Berta koltuk takımını inceleyerek ayıplı ürün olarak değerlendirmesini ve koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.