to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Modoko Enza Home mağazasından Swan model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yay atması ve çökme sorunları yaşamaktayım. Üstelik bu sorunlar garanti süresi içinde ortaya çıktı.
Sorunun çözümü için defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün hem konforunu hem de kullanım ömrünü ciddi şekilde etkileyen bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura/müşteri numaramı da paylaşmaya hazırım.
Enza Home’dan İzmir şubesinden aldığım Swan model koltuk takımı teslimat sırasında kırık ve eksik parçalarla geldi. Fark ettiğim ilk anda yanı ilk 14 gün içerisinde bu kusurları fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak bana sadece tamirat yapılacağı söylendi...
Enza Home'den 3 ay önce aldığımız Swan Koltuk takımı su lekesi bıraktığı için 1 ay önce Talep oluşturduk. Talep üzerine servis ekibi geldi, fotoğraflar çekerek şikayetimiz oluşturuldu. Mail ile talebimizin kapandığı bize iletildi. Garantisi devam eden koltuğun kullanıcı hatası denilerek talep redded...
Enza Home Modoko mağazasından Parma model koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiği anda modüllerin birleştirme kısmının yanlış monte edildiğini, koltuğun ayaklarının havada durduğunu ve dinlenme modülünde kumaşta potluk ile içine göçük olduğunu fark ettim. Ürünün teslimatında hemen durumu bildirdim...
Enza Home Konya şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Luna Koltuk Takımı, teslimattan sadece iki hafta sonra tüylenmeye ve toplama yapmaya başladı. Bu sorun, ürünün kullanım kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve d...
Yorumlar