Enza Home Swan Koltuk Takımında Çökme Ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği

Yaklaşık iki yıl önce Modoko Enza Home mağazasından Swan model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yay atması ve çökme sorunları yaşamaktayım. Üstelik bu sorunlar garanti süresi içinde ortaya çıktı.

Sorunun çözümü için defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün hem konforunu hem de kullanım ömrünü ciddi şekilde etkileyen bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura/müşteri numaramı da paylaşmaya hazırım.