to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Enza Home'dan 2024 Şubat ayının son haftasında aldığım Marion 3'lü koltuk takımının teslimat süresi Nisan ayının ilk haftası olmuştur. Koltuğun bazı bölmelerinde ve yastığın dikişlerinde açılmalar oldu. Nisan ayının son haftasında Enza Home'a bu durumu bildirdik, Mayıs ayının ilk haftasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve arızanın gelmeden kapatıldığını öğrendik. Bunun üzerine, servisin gelmediğini ve sorunun çözülmediğini ilettim, tekrar arıza durumunu açtılar. Bir hafta sonra servisin geleceğini söylediler fakat gelen olmadı ve üstelik tekrar arızanın kapatıldığını öğrendim. Gelmeden nasıl kapatılıyor, anlamıyorum. Bu durum iki aydır devam ediyor. Hem randevu verip hem de arızanın kapatılması ayrı bir sorun. Satın alırken müşteri ile yakından ilgilenirler ve servislerinin de iyi olduğunu söylerler. Aldıktan sonra ise ne servis ilgilenir ne de mağazası. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Aradığımda gene aynı şey söyleniyor randevu oluşturuldu diye
Hala iletişim yok Enza Home pişmanlıktır...
Enza Home’dan almış olduğum Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Aldığım koltuk takımında daha 4 ay dolmadan iki berjerimde açılmalar, üçlü koltuklarımda ise çökmeler meydana geldi. Bu sorunları fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayar...
Sayın Enza Home Yetkilileri, Yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımımda yaşadığım problemler nedeniyle servis talebinde bulundum. Ancak, sorun sadece ürünle sınırlı kalmadı; iletişim ve servis süreçlerinizin tamamı son derece sorunlu bir hale geldi. Bir ürünün kalitesi kadar, o ürünün arkasında...
Enza Home'dan 30.11.2022 tarihinde satın aldığım 2 yıl garantili Mayfair köşe koltuk takımının, dikişlerinin ayrılması ve yastıkların dolgu malzemesinin eksik konulması sebebiyle çökme ve eğilme yapması nedeniyle servise başvurdum. Ürünün garantili olması nedeniyle, 19.01.2024 tarihinde servisten ge...
Enza Home mağazasından 05/2023 tarihinde bir L koltuk aldık ve henüz 1 yılını tamamlamadan koltukta çökme meydana geldi. 03/2024'te servis geldi. Baktı, yönlendirme yapılacak dedi. Bayramdan sonra biz aradığımızda, arkadaş evrakları ve resimleri kaybetmiş diye tarafımıza cevap verildi. Süreç yeniden...
18 Aralık 2023 tarihinde Enza Home markasına ait bir mağazadan koltuk takimi satin aldım. Alışveriş sırasında bize yardımcı olan satış temsilcisine ev...
Yorumlar