Enza Home Marion Koltuk Takımı

Tokat Enza Home'dan 2024 Şubat ayının son haftasında aldığım Marion 3'lü koltuk takımının teslimat süresi Nisan ayının ilk haftası olmuştur. Koltuğun bazı bölmelerinde ve yastığın dikişlerinde açılmalar oldu. Nisan ayının son haftasında Enza Home'a bu durumu bildirdik, Mayıs ayının ilk haftasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve arızanın gelmeden kapatıldığını öğrendik. Bunun üzerine, servisin gelmediğini ve sorunun çözülmediğini ilettim, tekrar arıza durumunu açtılar. Bir hafta sonra servisin geleceğini söylediler fakat gelen olmadı ve üstelik tekrar arızanın kapatıldığını öğrendim. Gelmeden nasıl kapatılıyor, anlamıyorum. Bu durum iki aydır devam ediyor. Hem randevu verip hem de arızanın kapatılması ayrı bir sorun. Satın alırken müşteri ile yakından ilgilenirler ve servislerinin de iyi olduğunu söylerler. Aldıktan sonra ise ne servis ilgilenir ne de mağazası. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.