to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart tarihinde Yataş Enza Edremit mağazasından peşin ödeme ile toplam 33.790 TL tutarında yatak satın aldım. İşlem sırasında yaklaşık 20.000 TL’yi nakit, kalan tutarı ise kredi kartı ile ödedim. Aynı dönemde Yataş’ın online sitesi üzerinden Legato karyola ve başlık siparişi de verdim ve bu ürünler...
"16.04.2026 tarihinde problemim çözüldü. Yaşamış olduğum son 14 gün çok stresliydi bu süreçte yapmış olduğum Telefon görüşmesi sayamiyacagim kadar çoktu! Ürün iadesi sorunsuz gerçekleşti normal sartlarda zaten olması gereken bu. Enza Home büyük bir Firma insanların tercih ettiği müşteri memnuniyeti acısından herhangi bir sorunda daha hızlı bir süreç sunmaları gerektiğini bildirmek isterim."
Yataş Enza Home’dan 5 Ocak tarihinde online olarak karyola karyola siparişi verdim. Siparişimi oluştururken teslimat süresinin 4-8 hafta olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazanın hazır ...
Muğla Menteşe’de baza, başlık ve yatak için eşimle birlikte tüm mağazaları gezip en son Enza Home mağazasından satın almaya karar verdik. Mağazadaki hanımefendiye cebimize uygun bir set istediğimizi ısrarla dile getirdik. Yataklar zaten Yataş ürünleriydi, bana önerdiği yatak 25–30 bin tl’lik bir yat...
Enza Home internet sitesi üzerinden 13 Kasım’da sipariş verdiğim Perge karyola başlık 160X200 ürünü 26 Aralık’ta teslim edildi. Yatak daha ilk günden itibaren gıcırdama yapıyordu ancak başlangıçta buna yapılacak bir şey olmadığını düşünerek kullanmaya devam ettik. 19 Şubat akşamı ise yatağın kırıldı...
31 Aralık tarihinde Enza Home online mağazasından Hera başlıklı karyola seti siparişi verdim. Sözleşmede ürünün 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen, 31 Ocak teslim tarihi geçmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her a...
Enza Home online mağazadan 12 Ocak 2026 tarihinde 180X200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. 3129947243312924 numaralı siparişim 14 Ocak tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Ancak kurulum sırasında yatağın orta demirinin ölçüsünün uzun olduğu tespit edildiği için kurulum gerçekl...
26 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Atakum Bayi’den Grace köşe koltuk satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun ayakları kutudan çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Köşe koltuk yaklaşık 3 haftadır evimizde eksik ve kurulmamış şekilde bekliyor ve bu süre boyunca bayiden veya ilgili birimlerden sorun...
25.08.2025 tarihinde Enza Home’un online mağazası üzerinden Loreto baza (Sipariş No: 3008945673012436) ve TV konsol (Sipariş No: 3008951260811191) olmak üzere toplam 30.000 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Sözleşmede teslimat süresi 30 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık...
6 Ekim 2025 tarihinde Enza Home’un online mağazasından Five z model yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin Kayseri’den gönderileceği bildirildi. Ancak bugün 29 Ekim olmasına rağm...
16 Ağustos’ta Enza Yataş’ın online mağazasından 12.657 TL ödeyerek kredi kartı ile Çift Kişilik Perge karyola siparişi verdim. Sipariş sırasında 50 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, bu süre çoktan geçti. Üç taksit ödememi tamamladım ancak hâlâ karyolam teslim edilmedi. Teslimat adresim El...
Şikayet No:2023/0078.16842 İstanbul il Tüketici Hakem Heyeti Ticaret Bakanlığının Mesafeli Satış Yönetmeliği'ne göre; Stokta olmayan ürün satışa sunulamaz. Üretici, taahhüt ettiği süre içinde ürünü teslim etmekle yükümlüdür teslimat yapılmazsa, tüketici yasal gecikme faizi ile birlikte ödediği bede...
Enza Home firmasından online olarak sipariş numarası 1100633510 olan ve 09.10.2023 tarihinde verdiğim yatak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Çağrı merkezi üzerinden sorgulama yaptığımda herhangi bir çözüm sunulmuyor, sürekli çelişkili cevaplar alıyorum. Siparişimin Horoz Lojistik firmasına verildiği s...
Düzce Enza'dan Haziran 2023'te yatak ve köşe takımı satın aldım, daha doğrusu ödeme yaptım. Ödememi yaparken bazı firmaların 2 ay beklettiğini beklemek istemediğimi anlattığımda, bekletmeyeceklerini ve durumun aciliyetini sisteme düştüklerini belirttiler. Temmuz ayının ortasında arayıp ve uğrayarak...
