Enza Home’da Teslimat Anında Hasarlı Koltuk İçin Değişim Talebi

Enza Home Turgut Özal Bulvarı mağazasından Swan model, buklet kumaş koltuk takımı satın aldım. 3 Eylül tarihinde teslimat yapıldı ancak teslimat sırasında koltuklardan birinin kumaşında, dikiş yerinde bir delik olduğunu fark ettim. Hasarı anında fark edip, teslimatı yapan ekibin yanındayken bana satışı yapan mağaza ile hemen iletişime geçtim.

Mağaza ile ilk görüştüğümde yardımcı olacaklarını belirttiler ve ben de buna güvenerek teslim makbuzunu imzaladım. Daha sonra tekrar aradığımda ise teknik servis için kayıt açtıklarını söylediler. Defalarca belirtmeme rağmen, ben teşhir veya ikinci kalite bir ürün almadım, sıfır ürün aldım ve teslimat anında hasarlı çıkan bir koltuğa tamir ya da tadilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Hasarlı olan koltuğun evimden alınıp, yerine hiçbir hasarı olmayan yeni bir koltuğun getirilmesini talep ediyorum. Ürünün yenisiyle birebir değişimini istiyorum ve Enza Home’un bu mağduriyetimi en kısa sürede çözüme kavuşturmasını bekliyorum.