Enza Home Kasımpaşa’da Gelen Kırık Ve Yanık Koltuk İçin Tam Değişim Talebi

Enza Home Kasımpaşa İstanbul şubesinden almış olduğum Perge modeli koltuğum 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatın ardından koltuğun kumaşında yırtık ve yanık olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, 0080770416 numaralı talep üzerinden sadece kumaş değişimi teklif edildi. Ancak ben hatalı gelen bu ürünün kumaşının onarılmasını ya da sadece kumaşının değiştirilmesini değil, koltuğun komple yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Ürünün sıfır ve kusursuz olması gerektiğini, bu nedenle mevcut koltuğun değişiminin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.