Enza Home Kalite Beklentilerini Karşılamayan Mobilya Teslimatı

Enza Home Gaziemir Şubesinden Netha serisinin tay tüyü kumaşından iki adet üçlü kanepesi, iki adet berjeri ve altı adet sandalyesini aldık. Evimize 13.01.2024 tarihinde tüm ürünler, kalite kontrolü yapılmadan ya da bilerek defolu olarak teslim edildi. Hemen tutanak tutturduk ve sorunlarımızın çözümü için süreç başladı. Tüm ürünlerin döşemelerinde hatalar, ayaklarında çizikler, boyalarında dökülmeler ve yapıştırıcı izleri mevcut. Üçlü koltukların mekanizmaları doğru çalışmıyor ve gıcırtı yapıyor; berjerlerde ise çivi çıkıkları bulunuyor. Sıfır olarak satın aldığımız ve bedelini ödediğimiz ürünleri ne yazık ki beklediğimiz kalitede teslim alamadık. Aylar boyunca hem Gaziemir Enza Home şubesine hem de Enza Home müşteri hizmetlerine ve Yataş Sorun Çözüm Merkezine defalarca başvurduk. Tutanakları gönderdik fakat ne iletişim ne de çözüm yolu bulabildik. Kurumsal kimlikleri ve müşteri hizmetleri kalitesi bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Gaziemir Enza Home Mağazası, müdürü, çalışanları, Enza Home müşteri hizmetleri ve Yataş Sorun Çözüm Merkezi hakkında CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayetlerimizi ileteceğiz ve yasal yollara başvuracağız. Ürünlerin durumu ve yaşadığımız süreç bizleri maalesef üzdü.