to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home İade Talebimde Haksız Kesinti Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
Balıkesir Edremit Enza Home mağazasından 3’lü koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, satın alma tarihinden henüz 6 gün geçmiş olmasına rağmen iade talebimde bulundum. Ancak mağaza, iade işlemini gerçekleştirmeye yanaşmadı ve iade durumunda ödediğim 200.000 TL’den %15 oranında, yani yaklaşık 30.000 TL tutarında kesinti yapılacağı bilgisini verdi. Ödememi hem nakit hem kart ile gerçekleştirdim.
İade hakkımın garanti ve sözleşme kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydım dahi alınmadı. Satın alma sürecinde böyle bir kesintiyle karşılaşacağım sözlü olarak bildirilmedi ve internet sitesinde yer almamaktadır. Yasal haklarım doğrultusunda, hiçbir kesinti yapılmadan ürünün tam bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Enza Home bir tefe ci dir. Bu tefe ciler den ürün alma yın uza k durun
Enza Home’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve yasal iade sürecinin eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.
Aynı şubeden 2 adet yatak aldım, Alırken İstanbul'da kısıtlı bir süre kalacağımı bu sürede getirip getiremeyeceklerini sordum. 6 nisanda teslim edileceğini en geç 10 nisanda teslim edileceğini söylediler buna rağmen teslim edilmedi. Şu an aradığımda teslim tarihi veremediklerini söylüyorlar. Ve ben İstanbul'dan ayrılacağım. Hiçbir aksiyon alınmıyor çözüm adına. Mağduriyet yaşamak isteyenlerin uğraması gereken durak.