to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Hera Model Koltuklarda Sürekli Ses Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci
2025 yılının Aralık ayında Enza Home Levent mağazasından Hera model salon takımı aldım. Takımı aldığım günden beri ürünlerden memnun değilim. Özellikle tekli koltuk, teslimden sadece üç gün sonra oturunca rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Servis ancak yaklaşık iki ay gibi uzun bir sürede zorla geldi ve işlem yaptı.
Bu kez de üçlü koltukların tamamı ses yapmaya başladı. Servis tekrar gelip koltuklar için değişim raporu yazdı ancak daha sonra değişim yapılmayacağını, yalnızca tamir edileceğini söylediler. Yaklaşık 15–20 gündür ne arayan var ne de koltukları almaya gelen oldu, süreç tamamen durmuş durumda.
Daha önce farklı markalardan dört takım koltuk aldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Şu an kullandığım Hera model koltuklardan ise oturduğumuz her anda ses gelmesi hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitiriyor.
Ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarımının yapılarak bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
