Enza Home Eksik Teslimat ve Montaj Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yataş Enza’dan biri gardırop, diğeri baza başlığı ve kaz tüyü yastık olmak üzere iki farklı siparişim oldu. Gardırop teslimatı Kartal e-5 Enza mağazası üzerinden, baza başlığı ve yorgan ise Atalar şubesi üzerinden gerçekleştirilecekti. Yaklaşık 3 gün önce teslimat yapıldı ancak tüm bu ürünler eksik olarak teslim edildi ve beklediğim hiçbir ürün elime tam olarak ulaşmadı. Ne zaman ulaşacağı da belli değil. Yeni eve taşındık dolap olmadığı için eşyalar ve poşetler içinde yaşıyoruz. Gardırobun koca orta sütunlarından birisi üretilmemiş, montaj yapılmıyor. Bir özür bir dilemek bir yana üstten üstten konuşuyorlar. Baza başlığının elektronik ekipmanı takılmadığı montaj yapılmadı başlık şu an bazaya bağlı değil. Eşyaları getiren kişi siz yorgan almamışsınız diyor. Faturayı gösterince müşteri hizmetlerini arayın dedi. Teslimatı birisi diyor 1 hafta diğeri diyor 15-20 gün. Yataş gibi bir firmadan bu kadar amatörlük çok fazla. Neredeyse her ürünü Yataş Enza'dan alan biz bir daha önünden geçmeyi düşünmüyoruz.

Bir de bu gardırobu getiren ekip (Kartal e-5 şubesinin ekibi) geldiği araçla manevra yaparken siteye zarar vermiş site yönetimi tutanak tutacağız zararı tespit edeceğiz siz ödeyeceksiniz dedi. Yeni taşındığım sitede site yönetimiyle de sorun yaşamama sebep oldular.

Eksik ürünler için her iki mağaza ile de görüştüm ancak teslimat için net bir tarih verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklık olmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan gardırop, baza başlığı ve kaz tüyü yorgan ürünlerimin, herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.