Enza Home Berjer Koltukta Tekrarlayan Tamir Ve Eğilme Sorunu: Değişim İstiyoruz

Enza Home’dan aldığımız Hera berjer döner başlıklı 2424K1GK 19211 Koyu Somon koltuklarımızla ilgili, satın aldığımız ilk günden bu yana bitmeyen sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinden itibaren defalarca servis çağırdık, arıza tespitleri yapıldı ve koltuklarımız sürekli tamir edildi ancak hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sunmadı. Koltuklarımız adeta servis görmekten yıpranmış durumda.

Bugün yine koltuğumuzun ayağının kısa olması nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldık. Ayağı değiştirmelerine rağmen koltuğa oturduğumuzda ön tarafa doğru belirgin bir eğim oluşuyor ve oturan kişi aşağıya doğru kayıyormuş gibi rahatsız bir pozisyonda kalıyor, bu eğim sadece koltuğa oturunca net şekilde fark ediliyor. Bu durum hem konforumuzu hem de ürünü güvenle kullanma hissimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunlarımızı defalarca bildirmemize ve özellikle ürün değişimi talep etmemize rağmen, Enza Home tarafından her seferinde yalnızca tamir yoluna gidildi. En son görüştüğümüzde tarafımıza “sorun yok” denildi ancak hem yaşadığımız sıkıntılar hem de oturma esnasındaki eğim açıkça ortadayken bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyoruz. Biz koltuklarımızı normal şekilde kullanmak yerine sürekli servis beklemek ve aynı şikayetleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyoruz.

Artık ne yeni bir servis ne de yeni bir tamir işlemi istemiyoruz. Bugüne kadar yapılan tüm işlemler sorunu çözmedi ve markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Yataş gibi köklü bir firmanın, Enza Home markası altında bu kadar çok tekrar eden sorunu yalnızca servis göndererek geçiştirmeye çalışması bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Talebimiz çok net: Koltuklarımızın değişim yapılarak yaşadığımız problemin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan ve oyalamaya gidilmeden giderilmesini istiyoruz. Yetkili kişilerin dosyamızı inceleyerek kullandığımız ürünü değiştirmesini ve bize artık sorunsuz bir kullanım imkanı sunmasını talep ediyorum.