to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Baza Kurulumunda Eksik Parçalar Ve Boşluklu Montaj
Enza Home’dan Mezitli/Mersin şubesinden Dorian çift kişilik baza ve yatak satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis 25.05.2026 tarihinde adresime geldi. Kurulum sırasında bazanın ayaklarının yanlarında olmadığını, daha sonra getirip takacaklarını söylediler.
Sonrasında tekrar geldiklerinde yatağı indirmeden ve bazayı söküp yeniden kurmadan yalnızca ayakları taktılar. Şu an bazanın kurulumundan memnun değilim. Bazanın orta bölümündeki tahta gözle görülür şekilde eğri duruyor, sağ ve sol taraftaki boşluklar simetrik değil ve bazı bölgelerde açıklıklar bulunuyor. Ayrıca iki adet cıvatanın eksik olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte yetkili servis ve Enza Home tarafından ilgilenileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında, yatakla birlikte taksitli ödeme yaptım ve bu fiyata rağmen kurulumun özensiz olduğunu düşünüyorum.
Ürünün yetkili servis tarafından yeniden, eksiksiz ve tüm bağlantı noktaları kontrol edilerek kurulmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda ürün veya montaj kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde değişim veya iade haklarımın da değerlendirilmesini istiyorum. En kısa sürede inceleme için servis yönlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
