to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Güzeller Mahallesi'indeki Yataş Enza Home'dan 2 adet 3'lü Fabia modeli koltuk takımı aldım. Teslimatta koltuğun birisi arızalı çıktı ve rapor tutuldu, ürünün yenisi geldi. Ancak bu kez de renk farkı olduğu için evdeki koltuğumuza uymadı. Tekrar rapor tutulup ürünü bize teslim ettiler. Sonuç olarak tekrar değişim yapılamayacağı, rengine göre kumaş gönderip kaplama yaptırabilecekleri veya ücret iadesi yapabilecekleri seçenekleri sunuldu. Ücret iadesini talep etsem, 33 bin tl'ye aldığım ürün 58 bin tl olmuş, aradaki fark çok büyük olduğu için ücret iadesini kabul edemedim. Kumaş kaplaması yapılmasını da istemiyoruz. Her iki seçeneği de kabul etmememiz sonucunda çaresiz kaldık. Müşteri hizmetleri, bu teklifin üzerinde başka bir tercihimiz olmadığını ve dosyanın kapatılacağını söyledi. Ben de Güzeller Mahallesi Enza Home'da bize ürünü satan mağazanın satış sorumlusu m** Bey'e durumu aktardım. Kendisi satıştan teslimata kadar hep yardımcı oldu. Konuyu üst düzey yetkililerle görüşeceğini ve mağduriyetimizin giderilmesi için elinden geleni yapacağını söyledi. Mağazadan ayrıldıktan yaklaşık 3-4 saat sonra m** Bey aradı. Müşteri hizmetleri iki seçenek sunmasına rağmen m** Bey, koltuklarımızın birebir değişim kararını aldıklarını söyledi. Bu gelişme bizi çok mutlu etti.
Gebze Enza Home (Yataş) mağazasından koltuk takımı aldık. Teslimat yapıldıktan 2 ay sonra koltuk kumaşı tüylenmeye ve tiftiklenmeye başladı, yastıklar çöktü, şekli şemali bozuldu. Alırken özellikle sormamıza rağmen herhangi bir tüylenme olmaz demişlerdi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve ko...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
Düzce Enza Home’dan Fabia model koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında mağazada gösterilen koltuğu hızlı teslimat bahanesiyle göndermişler. Koltuğun üzerinde bölgesel lekeler vardı ve içerideki zımbalar monte edilmemişti, çocuklar dokunsa ellerine batacak şekilde tehlikeliydi. Evde kalmadığım...
Enza Home Kepez mağazasından bir koltuk takımı beğendik. Eve ise farklı renkte bir koltuk takımı geldi. Teslimat esnasında mağazayı aradığımda abi bir yanlışlık olmuş muhtemelen sözleşmeye aynı renkleri girmişimdir. Burası kurumsan bir firma sen teslim al değişiriz dedi. Ve bana bir daha dönmedi. He...
25.02.2023 tarihinde Avcılar Enza Home'dan terra üçlü koltuk aldım ve 34.700 TL ödeme yaptık. Gelen koltukların ikisi de yırtık çıktı ve zımbaları zikzak şeklinde atılmıştı. Teslimatı yapan kişiye bu şekilde teslim almak istemediğimizi belirttik; ancak iadeyi kabul etmediler ve bizimle tartışmaya gi...
Yorumlar