Enza Home 3 Kapaklı Dolapta Kırık Parça Ve Uzun Süreli İlgisiz Teslimat Süreci

Enza Home’dan aldığım 3 kapaklı dolabın teslimat sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 2 ay boyunca teslimatı bekledikten sonra ürünüm 9 Eylül’de teslim edildi ancak dolabın arka parçası kırık çıktı.

Durumu hemen iletmeme rağmen yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kırık parça için hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Ankara Ankamall Enza Home mağazası ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “beklemeniz lazım” denilerek herhangi bir net tarih, bilgilendirme ya da somut bir adım paylaşılmadı.

Uzun süre beklediğim bir ürünün kırık çıkması ve sonrasında bu kadar oyalayıcı, ilgisiz bir süreç yaşamam sebebiyle mağdur oldum. Kırık parçanın acilen temin edilerek dolabın eksiksiz ve sağlam şekilde montajının yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.