Eksik Ve Hatalı Koltuk Takımı, Teslimat Ve Montajda Hasar Ve Kötü Hizmet

Enza Home 3 Kuyular İzmir mağazasından 1 adet üçlü, 1 adet ikili ve 2 adet tekli koltuktan oluşan koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 86.000 TL ödediğim bu ürünler 16 Mart tarihinde teslim edildi ancak teslimattan itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum.

Ürünlerden birinin çıtası eksik geldi, diğer koltuk ise ayrı bir sevkiyatla geç teslim edildi ve onun da çıtası tamamen yanlış renkte çıktı. Koltuğun orta kısmına konulan destek ayağın montajı hatalı yapılmış, ayak havada kalıyor ve koltuk sağlıklı durmuyor. Tekli koltukların alt kısmındaki vidalar yamuk takılmış, alt bölümden sürekli mobilya parçaları dökülüyor. Tekli koltuğun kol kısmında bariz bir farklılık ve bombe var, yan tarafında da göçük bulunuyor.

Tüm bunların üzerine, teslimat ve montaja gelen iki ayrı sevkiyat ekibi hem evimdeki eşyalara ve iç kapılara zarar verdi hem de son derece kaba bir üslup kullandı. Enza 3 Kuyular İzmir mağazasının bu süreçteki tutumu da oldukça olumsuzdu, şikayetlerimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, herhangi bir ilgi veya destek gösterilmedi.

Yıllar önce Enza’dan yaptığım alışverişten memnun kaldığım için bu markaya güvenerek tekrar tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç Enza gibi bir markadan beklemediğim düzeyde büyük bir hayal kırıklığı oldu. Teslimattan bugüne kadar hiçbir sorun giderilmedi, hiçbir adım atılmadı.

Bu nedenle, ayıplı ve hasarlı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının komple iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca evime verilen zararların da tespit edilerek karşılanmasını istiyorum.