to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos’ta Yataş Enza Home’un online sitesi üzerinden 1 adet Palladio mutfak masası ve 4 adet Palladio sandalye (gk:15115 Koyu Gri) siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile Aydın adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masanın tablası ve montaj ekipmanlarının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 2988546763611809.
Eksik parçaların gönderimi için defalarca müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “kargoya verilecek, bilgilendirme yapılacak.” denilerek geçiştirildim. Geçen hafta (18-24 Ağustos arası) kargoya verileceği ve bana bilgi verileceği söylendi; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de eksik parçalar kargoya verildi.
Toplam da 18.635 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sıfır ürün aldığım için ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ancak eksik ürün teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Eksik parçaların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Kasım 2023 tarihinde 2436442212812264 sipariş numaralı Enza Home internet sitesi üzerinden palladio mutfak masası satın aldım. Ürün 27 Kasım 2023'te kargo ile teslim edildi. Kurulum bize aitti ancak ürün kurulumu yaparken masanın iki ayağının vidasının kısa olduğunu fark ettik ve masa ayakları yer...
27 Haziran’da Trendyol üzerinden Yataş Enza Home kalinsta 3 kapaklı gardırop - ceviz modelini sipariş ettim. Fatura belge numaram: etı2025000591258. Ancak ürün, 19 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafıma gönderilmedi. Üstelik, eksik parçası tedarik edilemiyor denilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi, fak...
Başka bir şehre tayinimin çıkması nedeniyle gardırobumu değiştirmeye karar verdim ve 17/05/2023 'te Enza Home'un web sitesinden 2 adet gardırop sipariş ettim. Web sitesinde belirtilen teslim süresi 5-6 hafta idi. Tabi ki, belirtilen sürede teslim edilmedi. Acilen bir gardırop temin ettim ve sipariş ...
19 Eylül’de Enza Home internet sitesi üzerinden Vetrosa zigon siparişi verdim (Sipariş No: 3028192463911651). Siparişimin teslimat adresi Kemalpaşa OSB 618. Sok. No: *, Kemalpaşa/İzmir olarak belirtildi. Siparişimi kendi üyeliğim üzerinden, kendi adıma oluşturdum ve 11.578 TL ödeme yaptım. Bir aydı...
09.10.2023 tarihinde enza.comdan koltuk takımı ve yemek odası siparişi verdik. Siparişi verirken tahmini teslimat 6-8 hafta şeklindeydi buna güvenerek siparişi oluşturduk. 2 ay boyunca siparişimizden hiçbir ses çıkmadı sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin nerede olduğunu sorduğumda h...
Yorumlar