to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Enza Home internet sitesi üzerinden Vetrosa zigon siparişi verdim (Sipariş No: 3028192463911651). Siparişimin teslimat adresi Kemalpaşa OSB 618. Sok. No: *, Kemalpaşa/İzmir olarak belirtildi. Siparişimi kendi üyeliğim üzerinden, kendi adıma oluşturdum ve 11.578 TL ödeme yaptım.
Bir aydır herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda beklemem gerektiği, ürünün yakındaki mağazadan ulaştırılacağı söylendi. Ancak ikinci aramamda, çok ters ve kaba bir şekilde bilgi veremeyeceklerini, teslim alacak kişi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa siparişi kendi hesabımdan verdim ve fatura da benim adıma düzenli.
Bir aydır hem ürünüm teslim edilmedi hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım. Param kullanılırken mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Enza Home sitesinden 18 Mart 2015 tarihinde baza başlık satın aldım. Tarafıma teslimatı sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün Kayseri Fabrikasından sevkiyatı yapışmış bilgisi veriliyor. Sevkiyatı yapılan ürün nerede diye sorguluyorum aldığım cevap Elazığ Enza Home mağazası ile iletişi...
20.09.2025 tarihinde Enza Home’dan online olarak sipariş verdiğim dolap, 10.10.2025 tarihi itibarıyla halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. 01.10.2025 tarihinde Horoz Lojistik’ten gün içinde teslimat yapılacağı ve 0850’li bir numaradan aranacağım yönünde S...
31 Aralık günü Edirne Enza Home'dan 1101475493 numaralı sipariş numarası ile iki adet koltuk siparişi verdim. Bugün itibarıyla Enza Home'dan sipariş ettiğim ürünler hâlâ teslim edilmedi. Aradan altmış gün geçmesine rağmen siparişlerim hakkında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmama karşın...
09.10.2023 tarihinde enza.comdan koltuk takımı ve yemek odası siparişi verdik. Siparişi verirken tahmini teslimat 6-8 hafta şeklindeydi buna güvenerek siparişi oluşturduk. 2 ay boyunca siparişimizden hiçbir ses çıkmadı sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin nerede olduğunu sorduğumda h...
5 Eylül'de web sitesi üzerinden Enza Home'dan nevresim takımı sipariş verdim. Sitede normalde 15 günde teslimat vaadi yazıyor. Aradan 10-15 gün geçip de siparişlerim kısmında hala "ürün kargoya verildi" benzeri bir işaret göremeyince çağrı merkezini aradım, bana ürünün üretim aşamasında olduğunu, 27...
Yorumlar